El proyecto

El cliente, una empresa dedicada a la gestión de logística y almacenes, contaba con una plataforma operativa de uso cerrado. El objetivo de este proyecto fue rediseñar partes clave del sistema para permitir su apertura al público mediante un modelo basado en planes de suscripción.

Esto implicó repensar la arquitectura general de la plataforma para incorporar una estructura de planes escalables, cada uno con diferentes beneficios, límites y condiciones. Se desarrollaron nuevos flujos para el registro de usuarios, selección de planes, gestión de pagos y administración de funcionalidades según el plan elegido. Además, se integró un sistema automatizado de facturación y pasarela de pagos.

Mi rol

Me desempeñé como diseñador UX/UI con una participación directa e integral en el proyecto. Estuve a cargo del diseño de experiencia y de interfaz, así como del contacto directo con el cliente a lo largo de todo el proceso.

Mantuve reuniones regulares para relevar necesidades, validar propuestas y tomar decisiones en conjunto. Diseñé los flujos para la contratación de planes, administración de usuarios, manejo de límites según plan, control de almacenes asociados y compañías invitadas. También abordé la visualización de recibos, historial de pagos y pantallas de gestión de cuenta.

El desafío principal fue adaptar una plataforma ya existente a una nueva lógica de funcionamiento, garantizando que la experiencia fuera clara tanto para usuarios nuevos como para los actuales.

Contexto

Este proyecto fue desarrollado en el marco de mi trabajo como diseñador en GoGrow, pero con un rol especialmente autónomo, en contacto directo con el cliente. Me encargué de liderar el diseño de esta nueva etapa de la plataforma, enfocada en abrir el sistema a una audiencia más amplia a través de suscripciones autogestionables.

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