El proyecto

Junto al equipo de GoGrow diseñamos y desarrollamos una plataforma digital para un cliente del rubro contable de Canadá que buscaba agilizar y automatizar el proceso de declaración de impuestos para sus usuarios.

El resultado fue un sistema que permite a los usuarios obtener una cotización inmediata por los servicios requeridos, a través de un cuestionario con interfaz gamificada, sin necesidad de contacto directo con un agente. Posteriormente, el usuario puede aceptar la propuesta, cargar la documentación necesaria y hacer seguimiento de todo el proceso desde un único portal. El objetivo fue crear una experiencia simple, clara y 100 % digital, que facilitara la autogestión y ahorrara tiempo tanto al cliente como a sus usuarios.

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Mi rol

Participé como diseñador UX/UI dentro del equipo de GoGrow, trabajando de forma colaborativa con desarrolladores y el equipo del cliente. Me encargué del diseño de la experiencia de usuario, la arquitectura de la información y el diseño visual de la interfaz. El foco estuvo en lograr una navegación simple, accesible y visualmente clara, incluso para usuarios con poco conocimiento técnico.

También trabajé en la creación de un cuestionario dinámico y progresivo, que guía al usuario paso a paso hasta obtener una cotización, y en la interfaz de carga de documentos, pensando en usabilidad, jerarquía visual y respuesta del sistema.

Contexto

Este proyecto fue desarrollado durante mi trabajo como diseñador en GoGrow, empresa de desarrollo de software. La plataforma forma parte de un ecosistema más amplio de herramientas internas del cliente, y se diseñó para resolver una necesidad concreta de eficiencia operativa y mejor experiencia de usuario en la gestión de trámites contables.